CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 23/06/2026

1. Identità del Venditore

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online effettuata da:

Vivai Azienda Agricola Polignano Michele
P. IVA: 03342630724
Codice Fiscale: PLGMHL63P06C134P
Sede: S.P. 81 Canale di Pirro, Castellana Grotte (BA), Italia
Email: vivaipiantemichelepolignano@gmail.com

Di seguito denominato "Venditore".

2. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito internet del Venditore.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

3. Prodotti

Il Venditore commercializza:

piante ornamentali;
alberi da frutto;
piante da giardino;
piante aromatiche;
piante da orto;
terricci e substrati;
concimi e prodotti per la nutrizione delle piante;
vasi e contenitori;
accessori per il giardinaggio;
altri prodotti florovivaistici.

Le fotografie presenti sul sito hanno funzione illustrativa.

Essendo organismi viventi, le piante possono differire dalle immagini pubblicate per:

forma;
dimensioni;
ramificazione;
presenza di fiori o frutti;
colorazione;
stato vegetativo stagionale.

Le altezze eventualmente indicate sono approssimative.

4. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti è aggiornata periodicamente.

In caso di indisponibilità totale o parziale successiva all'acquisto, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:

rimborso;
sostituzione con prodotto equivalente;
attesa del riassortimento.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

Ai clienti verrà applicato il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

6. Modalità di Pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto.

L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.

7. Preparazione degli Ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Nei periodi di elevata richiesta i tempi potrebbero subire variazioni.
Durante i mesi più caldi dell'anno, per preservare la qualità delle piante, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni di lunedì e martedì.

8. Spedizioni e Consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT o altri vettori selezionati dal Venditore.

Paesi serviti:

Italia
Austria
Belgio
Francia
Germania
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Spagna

Tempi indicativi di consegna:

Italia continentale: 2-4 giorni lavorativi
Isole italiane: 2-5 giorni lavorativi
Paesi UE serviti: 4-8 giorni lavorativi

Durante i mesi più caldi dell'anno, per preservare la qualità delle piante, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni di lunedì e martedì.

I tempi di consegna sono puramente indicativi e non costituiscono obbligazione contrattuale.

9. Ricevimento della Merce

Alla consegna il cliente è tenuto a verificare immediatamente:

integrità dell'imballaggio;
assenza di danni evidenti;
corrispondenza con l'ordine effettuato.

In presenza di danni visibili il cliente dovrà accettare il pacco con riserva specifica.

Eventuali anomalie dovranno essere comunicate entro 24 ore dalla consegna (dato che si tratta di materiale deperibile) inviando fotografie dettagliate all'indirizzo:

vivaipiantemichelepolignano@gmail.com

10. Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposito modulo online presente sul sito oppure inviare una richiesta all'indirizzo:

vivaipiantemichelepolignano@gmail.com

Il cliente riceverà conferma della ricezione della richiesta.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

11. Spese di Restituzione

Le spese di restituzione della merce sono integralmente a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato dei prodotti restituiti.

Eventuali danni verificatisi durante il trasporto di ritorno resteranno a carico del cliente.

12. Condizioni dei Prodotti Restituiti

I prodotti devono essere restituiti:

integri;
non utilizzati;
completi di eventuali accessori;
nella confezione originale ove presente.

Per terricci, concimi, substrati e prodotti confezionati il recesso non potrà essere accettato qualora la confezione risulti aperta, utilizzata o manomessa.

13. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

14. Garanzia Legale

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti di conformità entro i termini di legge.

15. Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre danni o problematiche derivanti da:

errata coltivazione;
irrigazione insufficiente o eccessiva;
esposizione a condizioni climatiche avverse;
gelo;
grandine;
vento;
siccità;
rinvasi impropri;
utilizzo scorretto di fertilizzanti o prodotti fitosanitari;
incuria o manutenzione non adeguata.

Non viene fornita alcuna garanzia di attecchimento, crescita, fioritura o fruttificazione, essendo tali risultati influenzati da fattori ambientali e gestionali non controllabili dal Venditore.

16. Utilizzo di Concimi e Prodotti per il Giardinaggio

I concimi, i terricci, i substrati e gli altri prodotti per la cura delle piante devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni riportate sulle confezioni e sulle schede tecniche del produttore.

Il Venditore non risponde di danni derivanti da:

uso improprio;
dosaggi errati;
conservazione non corretta;
mancato rispetto delle istruzioni.

17. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle consegne dovuti a:

scioperi;
eventi atmosferici;
calamità naturali;
problemi logistici dei corrieri;
eventi di forza maggiore.

18. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

19. Risoluzione delle Controversie

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), qualora disponibile secondo la normativa vigente.

20. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.