Termini & Condizioni
​
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine sul negozio on-line www.vivaipolignano.com il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell’ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.
​
TERMINI E CONDIZIONI D'USO
L’offerta del presente negozio online viene proposta dall’azienda agricola vivai Polignano Michele di Michele Polignano, in conformità alla vigente disciplina per il commercio elettronico e per i contratti a distanza contenuta nel codice del consumo D. Lgs. 206/05.
​
PREZZI E CARATTERISTICHE
Salvo nei casi in cui sia espressamente indicato diversamente, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e devono intendersi comprensivi di IVA. Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito. Il prezzo diviene definitivo al momento dell’esecuzione dell’ordine. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul Sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
 
ORDINI E FATTURAZIONE
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso costituisce proposta contrattuale del Cliente. L’evasione dell’ordine da parte di vivaipolignano.com equivale a conferma ed accettazione dello stesso. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Vivaio Polignano Michele al momento della spedizione al Cliente dei Prodotti stessi. Per ogni ordine effettuato su www.vivaipolignano.com, Vivaio Polignano Michele emette fattura o scontrino fiscale del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di consegna saranno evidenziate esplicitamente prima dell’effettuazione dell’ordine.
 
ACCETTAZIONE ORDINE
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di www.vivaipolignano.com La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal sistema e-commerce mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
 
ORDINE
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di vivaipolignano.com (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), si provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Qualora il Cliente non volesse attendere ulteriormente (in ogni caso una tempistica non superiore a 30 giorni lavorativi), vivaipolignano.com rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del Prodotto ordinato, vivaipolignano.com si impegna a informarne il Cliente al più presto, precisando un termine per la disponibilità. Il Cliente confermerà attraverso l’e-mail indicata al momento dell’ordine, la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.
 
MODALITA' DI SPEDIZIONE
vivaipolignano.com si avvale di corrieri capaci di continuare a garantire durante la spedizione dell’ordine l’attenzione e la cura che riponiamo nell’imballaggio. Le piante scelte dal Cliente vengono consegnate all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Le spedizioni avvengono con corriere BRT I nostri clienti possono monitorare l’avanzamento della spedizione e lo status del loro ordine grazie al Tracking Number che vivaipolignano.com invia non appena questo Numero di Spedizione viene reso disponibile dal corriere che gestisce la consegna.
 
TEMPI DI CONSEGNA
Tempistiche di Spedizione e Imballaggio Le spedizioni si effettuano dal lunedì al giovedì in modo da evitare giacenze nei centri di smistamento dei corrieri che possono deperire il prodotto. Talvolta, a seconda della destinazione, possiamo spedire entro e non oltre il mercoledì, poiché la destinazione della merce non è servita in 24/48 ore (ad esempio isole). Dal momento dell’acquisto, possono passare 48/72 ore lavorative dalla presa in carico dell’ordine all’affidamento del pacco al corriere per la consegna. Prestiamo la massima attenzione nell’imballo per garantire che la pianta arrivi integra ed in condizioni ottimali come se fosse stata acquistata presso il vivaio vicino casa tua. A questo punto sono necessarie 24/48 ore affinché l’ordine sia portato dal corriere all’indirizzo di consegna specificato dal Cliente. Per le isole e le cosiddette “zone remote” o “Cap disagiati” i tempi di consegna aumentano generalmente di 24 ore rispetto ai tempi standard. Vivaipolignano.com non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nelle spedizioni dovute ai corrieri o cause di forza maggiore (es: maltempo, scioperi). Info Utile: per tutelare la salute delle piante, nel periodo estivo le spedizioni vengono sospese
​
RESI E RIMBORSI
Vivaipolignano.com pone correttezza e trasparenza prima di ogni altro aspetto, certi che operando in questo modo anche i nostri Clienti avranno sempre lo stesso rispetto per il nostro servizio. Se una volta ricevuto l’ordine, ritieni che qualcosa non sia andato per il meglio potrai comunicarcelo e valuteremo insieme il caso specifico o le ragioni di un eventuale disguido. n particolare, potrai avviare la pratica di reclamo e/o reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce nei seguenti casi: Se il tuo ordine è stato consegnato con estremo ritardo e ciò ha causato danni alle piante; Se durante il trasporto il corriere ha danneggiato il contenuto del tuo ordine; Se quanto ricevuto non è di tuo gradimento Come avviare la procedura In questi casi dovrai seguire queste semplici istruzioni per avviare la pratica di reclamo e/o reso:
1. Scrivi una mail all’indirizzo di posta vivaipiantemichelepolignano@gmail.com
2. Nell’oggetto della mail indica il tuo numero d’ordine
3. Invia, in allegato alla mail, delle foto chiare e dettagliate che attestano il danneggiamento della merce ricevuta
4. Infine descrivi brevemente il motivo del reso o del reclamo
5. La spedizione del reso, in alcuni casi, potrebbe essere a carico dell'acquirente
L’ufficio reclami fornirà riscontro nel giro di 24/48h lavorative, ed una volta accettata la richiesta invieremo il corriere per il ritiro in una data concordata. Note e Specifiche Eventuali danneggiamenti causati da un imballaggio non idoneo, al momento del reso, non danno diritto al rimborso. Quando la merce sarà riconsegnata presso il nostro vivaio, ne esamineremo lo stato e procederemo al rimborso decurtando dalla somma il costo della spedizione di rientro, che è sempre a carico del Cliente. Il rimborso avverrà con la medesima modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto. In caso di merce rovinata o gravemente danneggiata la pratica di reclamo deve essere comunque aperta, sarà nostra premura fornire il necessario supporto su eventuali metodologie alternative al reso.
N.B: la merce deve essere resa nelle medesime condizioni in cui è stata consegnata senza alcun tipo di alterazione. 
Non si accetteranno richieste di reso o rimborso mediante telefono o messaggistica istantanea Whatsapp.
La richiesta potrà essere valutata e/o accettata solo se pervenuta secondo le indicazioni riportate in questa pagina. 
 
PRECAUZIONI PER IL CLIENTE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo) Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo
 
RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA
sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
GARANZIA & DIFETTI
La garanzia imposta per legge è esclusa per i prodotti deperibili quali piante, semi, bulbi e su tutti i materiali di consumo. Qualora il Prodotto venduto risultasse difettoso, vivaipolignano.com può proporre al Cliente o il rimborso parziale del prezzo d’acquisto in misura adeguata alla gravità del difetto riscontrato o la sostituzione del Prodotto. Quest’ultima opzione è esclusa per difetti di lieve entità e che non incidono in alcun modo sull’utilizzo previsto o l’aspetto esterno del Prodotto.
 
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente ed Vivaipolignano.com si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.